Alors que l’intelligence artificielle a marqué l’année 2023 avec la multiplication de ces outils conversationnels, 2024 pourrait marquer le retour d’une communication plus authentique et moins standardisée. Le Brand Content ou le Storytelling constitueraient-ils alors les grandes tendances de l’année 2024 ? J’en suis persuadée, et je vous explique pourquoi !…

Que j’intervienne en tant que rédactrice Web indépendante expérimentée ou en tant que Storytelleuse reconnue, je dois m’adapter aux nouvelles attentes et aux nouveaux usages des Internautes. Pour élaborer une stratégie de contenu en 2024, tout Content Manager et même tout spécialiste du Marketing Digital doit tenir compte de ces nouvelles habitudes des consommateurs (Source : étude issue de la recherche en ligne de GWI sur 700.000 Internautes en 2022) :

• Une augmentation considérable du temps passé sur la Toile. Les Français passent en moyenne 5H44 derrière un écran
• Une généralisation de consultations sur de multiples supports (tablettes, ordinateurs, smartphone, objets connectés, …). Aujourd’hui, en France, un citoyen dispose en moyenne de 2,6 équipements pour se connecter à Internet.
• Un « agacement » face aux communications non désirées
• Un apprentissage des techniques marketing traditionnelles utilisées par les marques, et un rejet d’une communication promotionnelle de manière générale,
• La recherche d’une information fiable sans biais commercial ou marketing. 66 % des Internautes soulignent même que cette confiance fait partie des critères essentiels s’agissant de l’intérêt porté à une marque).
• L’authenticité du discours des marques et des entreprises. Près d’un Français sur deux (49 %) considère cette communication authentique comme un atout d’attractivité.
• La protection de l’environnement apparait être une valeur partagée par la majorité des Français. Plus d’un consommateur sur deux (56 %) se dit prêt à accepter de payer plus cher un produit, plus bénéfique à l’environnement.
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On comprend donc qu’avant même d’élaborer une stratégie éditoriale ou même une stratégie marketing, le rédacteur Web Freelance comme le service communication d’une entreprise doit s’imprégner de ces nouveaux usages, afin de pouvoir y répondre plus efficacement.

L’image de marque, une communication bénéfique à sa notoriété mais aussi à son développement …

En étudiant ces nouvelles attentes des consommateurs, on prend pleinement conscience de leur quête d’une communication plus authentique. Et n’est-ce pas un des atouts, que je m’efforce de mettre en avant lorsque j’évoque le choix du Storytelling ? 

Pour les marques et les entreprises, ces nouvelles habitudes des consommateurs impliquent l’émergence de nouveaux objectifs. Ainsi, il leur faut surmonter la lassitude des consommateurs face à la communication « marketing » ou « commerciale » et ainsi lutter contre cette nouvelle lassitude vis-à-vis des contenus.

Travailler ou renforcer son image de marque fait partie des leviers efficaces, pouvant être mobilisés. S’engager dans une stratégie de Brand Content apparaît donc être une réponse pertinent et utiles en résonance avec les nouveaux enjeux du marché.

Pour la marque / entreprise, les premiers bénéfices de ce choix se traduisent par un meilleur partage des valeurs, des principes et des actions de celle-ci. Cela augure la mise en place d’une véritable relation entre la marque et son audience, puisque la communication n’est plus à sens unique, comme elle a pu l’être avec certaines communications promotionnelles.

Faire le choix d’une stratégie de contenu visant à soigner son image de marque conduit à développer son audience – l’objet même de la communication ne se résume plus au seul produit – et à renforcer celle déjà existante – les interactions expliquent cette consolidation des liens entre la marque et sa communauté -.

Bénéfique pour la notoriété, le Brand Content l’est également en termes de visibilité et de référencement naturel. En élargissant ses prises de parole à l’ensemble de son univers, la marque / entreprise multiplie naturellement ses points d’attractivité.

Parce qu’elle devient plus mémorable, l’entreprise peut donc capitaliser sur cette image de marque perçue par les consommateurs, plutôt que de multiplier les actions de communication dîtes publicitaires. Sans affirmer que le choix du Brand Content représente aussi un choix économique, force est de constater que sur le long terme, cette stratégie de branding offre toutes les garanties pour optimiser ses KPIs et son ROI sur le moyen et le long terme.

S’afficher sous toutes ses dimensions, un pari prometteur pour son image de marque

A ce stade, on comprend que le Brand Content répond non seulement aux ambitions de développement des entreprises, mais qu’il satisfait également aux nouvelles attentes des consommateurs.

Concilier les deux peut sembler naturel, alors que cela implique le plein engagement de toutes les équipes et de tous les acteurs concernées.

Amande Epicée peut vous accompagner que ce soit dans l’élaboration de cette stratégie, dans sa mise en œuvre, ou encore dans son suivi et son adaptation au fil du temps.

Les Internautes attendent des marques une fiabilité et une confiance

cela suppose donc bien que les messages à véhiculer soient clairement définis. Et parce que le Brand Content en général et la communication narrative en particulier vise à multiplier les interactions, cela impose une authenticité et une transparence. Le discours des marques doit refléter la réalité des actions menées ou des stratégies déployées. Il ne s’agit plus de promesses faite aux clients mais bien d’engagement de la marque.

L’authenticité, socle d’un storytelling de qualité

Elle ne doit cependant pas masquer l’attrait que l’originalité continue à avoir sur les Internautes. C’est également cette originalité, qui assure de se distinguer de la concurrence. En étant authentique et en acceptant de valoriser ses spécificités, son approche originale, sa singularité, la marque / entreprise ose se distinguer et renforcer les liens pouvant l’unir à sa communauté.

Le multicanal, pour multiplier les points de contacts avec ses cibles

Enfin, dans un monde en perpétuelle (r)évolution, la marque doit accepter (et donc afficher par sa communication) qu’elle n’est pas uniforme. Comme ses prospects multiplient les équipements pour se connecter, la marque, elle, multiplie ses supports pour entrer en contact. La distribution a tendance à devenir multicanale voire omnicanale. Il en est de même pour la communication, et il appartient à chaque entreprise de multiplier les formes de prises de parole pour répondre à ces différents auditoires.

En résumé, choisir une stratégie de Brand Content ou de Storytelling répond à l’ambition de marque d’une part, mais également aux évolutions des tendances et des usages des consommateurs.

Ces deux aspects ne peuvent pas être envisagés séparément. Tout comme, soigner son image de marque ne peut se concevoir sans aborder la complexité d’un monde en transformation perpétuelle.

Cette stratégie se révèle donc éminemment complexe, il ne faut pas en douter.

Complexe mais pour autant passionnante, complexe mais évidemment prometteuse et ambitieuse, … Tout semble conduire à faire de 2024 l’année du Brand Content.

Alors, pour vous lancer, ou pour savoir comment commencer, autant débuter par la première étape : contacter Amande Epicée.

Ensemble étudions les clés du Brand Content adaptées à vos enjeux, et à vos ambitions de développement.