Les artisans, indépendamment de leur domaine d’activité, se doivent de valoriser leur expertise et leur singularité. Les multiples canaux digitaux constituent un levier pertinent et incontournable. Pourquoi privilégier le choix du storytelling pour prendre la parole ? Comment parler de soi peut se révéler être un puissant levier d’attractivité ?

Je vous propose d’en savoir un peu plus sur un sujet crucial pour l’artisanat

Souvent, quand je vous parle de stratégie éditoriale, de choix du Storytelling, ou même de Brand Content, on se concentre essentiellement sur des entreprises quels que soient leurs tailles et de leurs secteurs d’activité (immobilier, luxe, …). Pourtant, en tant que Storytelleuse et rédactrice Web expérimentée à Lyon, je suis souvent amenée à répondre aux interrogations de commerçants et d’artisans.

En tant que TPE ou artisan, puis-je également opter pour une approche Storytelling ?

Non, le choix d’une stratégie de contenu sur le Web est réservé aux grandes entreprises. Erreur ! Détrompez-vous, la communication digitale concerne tous les professionnels, puisque le web est devenu un canal incontournable afin d’entrer en contact avec vos clients, qui apparaissent comme des prospects / cibles à « toucher ».

Bien sûr sans aucune hésitation. Vous devez vous faire connaître, valoriser votre approche singulière, votre savoir-faire, …. En deux mots, communiquer est une stratégie incontournable désormais. Et votre activité ne consiste-t-elle pas justement à sublimer une approche somme toute personnelle.

Des fleuristes aux ébénistes, des serruriers aux décorateurs d’intérieur, des plombiers aux relieurs, …, tous les artisans s’appuient au quotidien sur leur savoir-faire. Des techniques traditionnelles ou innovantes, des compétences ancestrales ou créatives, … expliquent la passion de ces professionnels. Et cette vocation répond à des attentes de la part des prospects :

• La proximité et la rencontre sont au cœur des aspirations actuelles des consommateurs,
• La qualité (retrouvée) d’un savoir-faire, que certains pensaient perdu avec l’avènement de la transformation numérique,
• L’expérience du sur-mesure, du personnalisable pour s’extirper d’une mondialisation effrénée
• Le partage de valeurs (Fait-main, Fabriqué en France, sauvegarde de l’artisanat, …) à travers la rencontre d’un créateur plutôt que l’achat à une entreprise,
• Les émotions générées par cette approche et cette création artisanale (Choix des matières, esthétisme, …
• …

Les artisans répondent donc bien à des besoins et à des attentes spécifiques

Pourquoi alors ne communiqueraient-ils pas, ne serait-ce que pour présenter leurs activités et/ou leurs créations ?

Votre image, la part inestimable de votre valeur ajoutée 

Je précise souvent, établir un plan de communication repose sur deux piliers essentiels :

• Définir précisément votre audience (en d’autres termes, les personnes que vous souhaitez toucher) et apprendre à les connaitre (Quelles sont leurs attentes ? Quels médias sociaux utilisent-ils ? …).
• Lister en détail vos objectifs de communication : Vous faire connaître, fidéliser vos clients, toucher vos cibles, ….

Vous concernant, mettre en place une communication réussie passe donc nécessairement par une mise en valeur de votre activité (qui reste aussi une passion, une vocation).

Dois-je considérer la création de contenu comme une des actions marketing à déployer ?

Oui pour atteindre vos objectifs. Pour un artisan mettre en place une stratégie de communication revient à vouloir attirer davantage de prospects, qui potentiellement peuvent se transformer en nouveaux clients.

Non, votre stratégie de communication vise avant tout à vous distinguer, à vous démarquer, à vous différencier. Plus que jamais, vous devez marquer les esprits, non pas par des pratiques marketing, mais bien par la présentation de votre singularité et de l’authenticité de votre démarche. Rappelez-vous, c’est ce que le consommateur attend aujourd’hui !

Pour créer du contenu, il est donc essentiel de vous concentrer sur vous, votre parcours, votre philosophie, votre façon d’être, … Tous ces éléments définissent votre identité et votre activité.

Cela correspond à cette image de marque, que tant d’entreprises cherchent à valoriser. Inutile de se perdre dans la sélection des stratégies marketing possibles, puisque l’objectif de votre ligne éditoriale est déjà connu : vous dévoiler et mettre en avant votre principal force / atout : VOUS.

Le storytelling, émergez dans votre communication digitale avec une approche authentique

Pour une entreprise, le choix de la stratégie marketing va dépendre de multiples critères.

Elle peut considérer que chacune de ses prises de parole doit servir l’attractivité de ses produits ou services (on désigne cette approche par le terme de Content Marketing ou Marketing de contenu).

Elle peut ambitionner l’attraction du consommateur dans son parcours d’achat (approche Inbound Marketing).

Elle peut également se concentrer sur son image de marque (Branding) et éventuellement capter ses prospects par un discours narratif (Storytelling).

Pour vous, en tant qu’artisan, la question ne se pose pas vraiment, puisque la structure narrative s’impose naturellement.

Il ne s’agit surtout pas de raconter des histoires, mais bel et bien de raconter votre histoire.

L’histoire narrative est-elle la seule option pour me faire connaître ?

Oui à 200 %. Souvenez-vous, il s’agit de répondre à une attente des consommateurs. La trame du récit permet d’aborder votre histoire, mais aussi vos valeurs, votre façon d’être … En d’autres termes, tout ce que les consommateurs recherchent pourra être abordé avec cette trame narrative.

Non on peut aussi se contenter de décrire ses produits ou son activité. Dans ce cas-là, vous ne touchez pas les lecteurs, vous vous limitez à les informer.

Même en tant qu’artisan, votre communication digitale doit prendre de multiples formes. La page de présentation de votre site Internet (« À propos », « Qui sommes-nous ? », …) procure autant d’empathie que la rédaction d’un message sur LinkedIn ou sur Facebook. A la seule condition de rester concentré sur le message que vous souhaitez faire passer : votre identité.

Puis-je gérer tout seul mon choix stratégique du storytelling ?

Oui même si, autant le souligner, cela va être complexe. Vous pouvez vous concentrer sur vos valeurs et votre savoir-faire, mais il ne faut pas négliger les bases du référencement naturel, ni même les techniques spécifiques à l’écriture narrative. Vous pouvez acquérir les bases et gagner en efficacité par la pratique. Mais comme toute forme de communication, cela nécessite rigueur, organisation et beaucoup de temps. Et vous êtes déjà fortement occupés par votre cœur de métier.

Non, mieux vaut vous faire accompagner. Parler de soi en mettant en avant son essence profonde, sa raison d’être, sa singularité n’est pas chose aisée. Mettre en place une stratégie narrative sur tous vos supports de communication exige qui plus est expérience et savoir-faire. Pour ne perdre ni en énergie, ni en efficacité, il reste donc préférable de vous faire accompagner et assister dans ce choix éditorial impactant, par une professionnelle du storytelling… Je sais déjà qui vous conseiller .

Je vous accompagne dans cette démarche de valorisation de votre activité, en m’appuyant sur votre personnalité et votre savoir-faire aussi spécifiques soient-ils.

Parce qu’il est impossible de répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser concernant le choix de l’écriture narrative.

Je vous invite donc à me contacter pour lever les derniers doutes et réfléchir ensemble, dès à présent, à la meilleure stratégie de communication narrative pour votre activité d’artisan.

J’ai hâte de vous raconter :) !