Vous croyez tout savoir, avoir tout lu sur le storytelling et ses avantages. Et pourtant, connaissez-vous les effets concrets et mesurables de cette communication narrative ? Amande Épicée vous a simplifié la tâche, en vous apportant quelques éléments de réponse. Allez c’est parti pour un tour de piste dans l’univers des histoires mémorables…

Créer une stratégie éditoriale peut satisfaire à de nombreux objectifs. Je ne vais pas en dresser une liste exhaustive, mais juste rappeler que la conception-rédaction de contenus variés peut s’envisager pour :

• Générer du trafic en optimisant le référencement naturel d’un site E-commerce et/ou éditorial,
• Initier et/ou renforcer une notoriété pour faire émerger une véritable identité de marque et ainsi faire de ce Brand Content un véritable positionnement éditorial,
• Servir une stratégie marketing comme l’Inbound Marketing. La création de contenus Inbound s’appuie sur différents supports de communication pour guider et accompagner les cibles à « transformer »
• Soigner son image de marque en fédérant une véritable communauté notamment sur les réseaux sociaux,
• …

Si rédiger du contenu – de la rédaction d’articles à l’écriture de livres blancs, la problématique reste la même – peut donc satisfaire un de ces objectifs, la finalité ultime reste toujours la même : développer votre activité et consolider votre image aux yeux des prospects et des clients. C’est donc en répondant à toutes les demandes, quel que soit le secteur d’activité et indépendamment du projet éditorial en lui-même, qu’Amande Épicée vous accompagne à l’élaboration de la stratégie éditoriale la plus pertinente et efficace.

Le storytelling peut alors s’imposer comme la forme de communication à privilégier pour atteindre vos objectifs.

En optant pour cette communication narrative, vos différents contenus captent plus aisément l’attention, en véhiculant certes un message, mais aussi et surtout en initiant des émotions.

Je ne vais pas aujourd’hui revenir sur les questions qui vous taraudent : Pourquoi cibler le Storytelling pour votre stratégie de communication ? Comment réussir votre stratégie de contenu avec le Storytelling ? …

Plutôt que de se concentrer sur le respect de la ligne éditoriale, Amande Épicée répond à une question que vous devriez vous poser à votre tour : qu’apporte réellement un storytelling authentique et pertinent ?

3 avantages m’apparaissent comme essentiels à souligner : crédibilité, visibilité et croissance !

La crédibilité, un atout indéniable du Storytelling : Un contenu engageant ou un contenu engagé ?

En décidant de développer du contenu sur le mode de la narration, ne perdez pas l’essence du (ou des) messages que vous voulez faire passer, bien au contraire, vous leur apportez de la puissance émotionnelle. En suscitant l’émotion par l’histoire que vous racontez, vous :

• Renforcez votre engagement (social, environnemental, …),
• Valorisez les valeurs qui vous sont chères (lutte contre la discrimination, bonheur au travail, …),
• Mettez en avant votre raison d’être en tant qu’entreprise.

Sans même évoquer le Community Management, la qualité des contenus narratifs se traduit par une crédibilité accrue. Concrètement, le storytelling vous assure de :

• Rassurer vos clients en leur confirmant que votre approche éditoriale ne relève pas uniquement du Web-marketing mais repose sur des valeurs authentiques, prônées et incarnées. C’est une étape essentielle pour fidéliser et créer un lien fort avec celles et ceux, qui vous ont déjà fait confiance.

• Vous démarquer du contenu webmarketing et publicitaire, dont les Internautes se méfient et se détournent de plus en plus. La pertinence des contenus produits en suivant les bases du Storytelling vous conduit donc à étendre votre visibilité.

Bien que souvent associé à une stratégie de fidélisation, le Storytelling vous assure donc de « parler » à une audience qualifiée. Votre prospect ou votre client peut ressentir cette cohérence éditoriale.

La logique éditoriale du Storytelling au service de la visibilité des contenus

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Si votre production de contenus bénéficie à votre crédibilité, votre audience devient alors de plus en plus engagée.

Je n’évoque pas encore les effets de cette publication de contenu sur le taux de transformation, mais je tiens toutefois à insister sur les conséquences d’une communauté engagée. Ce type de conception éditoriale, en ambitionnant de susciter une émotion, implique naturellement une plus grande interaction entre vous et vos cibles (clients potentiels ou déjà acquis, prospects, …).

Cela peut s’exprimer de plusieurs manières, et le Social Media en est une illustration flagrante. Cette forme éditoriale va être plus fréquemment commentée, discutée et même partagée. Sur le long terme, le Storytelling génère plus aisément une relation de proximité, une relation de confiance, pérenne dans l’idéale.

Votre communauté participe à vos efforts s’agissant de diffuser vos contenus. On ne se focalise plus uniquement sur le pourquoi (Pourquoi acheter ce produit ? Parce qu’il est moins cher. Parce qu’il est plus beau, …), mais sur les avantages et les valeurs (Participation à la protection environnementale, engagé dans le développement durable, …).

Sur tous les canaux de communication, votre offre éditoriale est visible d’un plus grand nombre de destinataires.

Le storytelling, quand raconter votre histoire participe à votre croissance et à votre développement

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Cette communication narrative renforce donc :

• Votre crédibilité principalement auprès des clients déjà séduits,
• Accroit votre visibilité par le biais des efforts déployés par la communauté.

Cela se traduit inéluctablement par une augmentation des ventes. L’optimisation de la fidélisation résulte de ce « capital sympathie », que le storytelling a induit. C’est également ce surcroit de crédibilité, qui offre plus d’impact à un contenu de qualité, conduisant à une vente additionnelle. Fidélisation et augmentation des ventes additionnelles (et donc du panier moyen) constituent les premiers effets du choix du storytelling.

D’un autre côté, l’implication de la communauté (proportionnelle à votre engagement et à votre authenticité) conduit à toucher de nouveaux clients potentiels.

Et si ces derniers peuvent accéder à votre programme éditorial, il est alors largement enrichi et rendu encore plus attrayant (car plus crédible) par vos premiers clients. Enrichir du contenu par le biais du storytelling peut aussi s’accomplir sans intervention directe. À taux de transformation égal, cette hausse de votre communauté se traduit naturellement par une hausse de votre activité.

Plus crédible et plus visible, votre contenu, dès lors que vous avez fait le choix du storytelling, participe donc à la hausse de l’activité.

Si ces avantages apparaissent naturels et incontestables, je dois néanmoins préciser, que tout repose alors également sur la confiance. Choisir de faire du contenu Storytelling n’a de sens et d’intérêt que si vous êtes sincères et authentiques. J’insiste sur ce point crucial !

Là encore, comme Amande Épicée vous le rappelait pour commencer, le succès de ce choix reposera en grande partie sur l’élaboration d’une stratégie gagnante.

Alors, tenté par ce storytelling authentique et pertinent ?

Racontez-nous votre histoire ….