On connait les finalités du storytelling, mais connait-on suffisamment toutes les valeurs ajoutées que peut assurer ce choix d’une communication narrative ? Je suis persuadée, que des zones d’ombre persistent pour un grand nombre d’entre-vous, et j’ai décidé de faire la lumière sur les véritables avantages du storytelling.

Vouloir évoquer la véritable valeur ajoutée du Storytelling suppose au préalable de définir précisément ce que cela englobe.

L’idée n’est pas de me lancer dans une définition des éléments constitutifs de cette communication narrative. Je vous invite à parcourir les nombreux dossiers et articles déjà consacrés à cette thématique. En revanche, je dois insister sur le choix éditorial fort – et cela dépasse le simple stade de la stratégie éditoriale – que constitue la décision de faire appel à Amande Épicée.

Rédactrice web indépendante expérimentée, je suis aussi et surtout une Storytelleuse passionnée. Aussi m’apparait-il essentiel de commencer par une mise en garde.

Depuis quelques années, le storytelling séduit un nombre toujours croissant de marques, mais aussi d’agences de communication. Ces dernières ont pris conscience, que la communication digitale a de plus en plus de mal à toucher sa cible et atteindre son objectif. Je ne vais pas souligner l’évolution ayant conduit les communicants à délaisser peu à peu l’approche Outbound pour embrasser la stratégie d’Inbound Marketing. Je ne vais pas non plus expliquer la surproduction de contenus éditoriaux en tout genre, ayant amené les Internautes à un sentiment de saturation (Content Shock, fatigue informationnelle évoquée notamment dans l’un de mes article de blog, …).

Face à cette évolution, les entreprises et les marques ont peu à peu pris conscience, qu’il leur fallait créer et fédérer une communauté autour de leurs valeurs, de leurs principes, de leur histoire.

Le Storytelling existe depuis bien plus longtemps que cette ère numérique, mais raconter son histoire s’est lentement, mais surement, imposé comme une alternative à cette communication digitale devenue trop complexe.

Le Storytelling apparait désormais comme un choix stratégique à la mode ces dernières années, et a donc été « utilisé à toutes les sauces ».

Pourtant, il ne suffit pas de commencer son texte par « Il était une fois » pour revendiquer un choix réfléchi de communication narrative.

Pour bien comprendre la valeur ajoutée que peut assurer cette communication narrative, j’entends donc bien me concentrer sur les stratégies murement réfléchies et organisées et sur les créations, respectant les bases fondamentales de ce type si particulier de communication, comme l’arche narrative par exemple.

La valeur ajoutée du Storytelling au-delà du simple impact sur les lecteurs / prospects

Nous ne reviendrons donc pas sur l’élaboration en elle-même de la stratégie, ni même sur les messages à transmettre à travers cette rédaction narrative, ni encore sur les techniques spécifiques à déployer. En revanche, intéressons-nous sur les conséquences d’une telle stratégie et donc sur sa valeur ajoutée.

Générer un sentiment d’appartenance

Naturellement et immédiatement, on pense à la communauté qui se constitue progressivement à la lecture de ces textes. Les récits véhiculent les messages définis au préalable, et le mode narratif accroit l’attractivité de ces communications. Non seulement, les lecteurs peuvent s’y retrouver, mais leur attachement aux principes, aux valeurs ainsi véhiculées se révèle alors plus fort et impactant.

C’est la première valeur ajoutée du storytelling. Puisque la communication est centrée sur la marque / entreprise / entrepreneur, ce sentiment d’appartenance peut conduire à la constitution d’une communauté plus engagée. On comprend mieux, selon moi, à ce stade en quoi le storytelling représente bien plus qu’un simple choix éditorial, puisque cela induit de définir les actions à conduire pour gérer et animer cette communauté.

S’appuyer sur son authenticité et la faire rayonner

Au-delà de premier effet, définissable comme étant l’une des finalités du Storytelling, soulignons également l’impact de cette forme de communication sur la marque / entreprise en elle-même.

Il s’agit bien de faire passer des messages, eux-mêmes reposant sur les valeurs profondes de la marque et dépassant par nature sa seule raison d’être.

Cela conduit naturellement et inéluctablement à mieux identifier la marque / entreprise et à souligner sa singularité. Une conséquence indirecte pourrait-on dire de ce choix stratégique en matière d’image de marque, de Brand Content. Avec ce choix de communication narrative, la marque / entreprise capitalise sur son bien le plus précieux : son authenticité.

Si le Storytelling conduit à l’existence d’une communauté et à mieux se connaitre et donc à se présenter, il permet aussi de conférer du sens à chacune des actions déployées. L’histoire racontée repose sur des éléments concrets et tangibles, que chacun peut s’approprier.

Les lecteurs d’abord, mais aussi les partenaires, les fournisseurs ou encore les collaborateurs de la marque / entreprise. Les actions de communication illustrent le déroulé et le développement de l’entreprise, renforçant, par là-même, ce sentiment d’appartenance. (Vous comprenez plus aisément ici, pourquoi je considère l’authenticité comme une valeur cardinale de ce mode particulier d’écriture).

Du choix du storytelling au renforcement de son image de marque, un cheminement complexe

chemin-complexe

Multiple et diverse, la valeur ajoutée du storytelling apparait donc comme prometteuse, à la condition toutefois d’être bien structuré. Nous ne nous sommes pas arrêtés, dans cet article de blog, sur les techniques spécifiques nécessaires à la rédaction d’un Storytelling inspiré et inspirant. Soulignons cependant, que bien que reposant sur l’authenticité – et cela garantit l’originalité de l’approche -, ce type de rédaction doit s’inscrire dans un processus plus global.

L’animation et la gestion de la communauté, la mise en avant de l’image de marque perçue par tous les observateurs, le sens donné à chacune de ces actions, tous ces objectifs dépassent le stade de la création de contenu textuel ou visuel.

Le Storytelling engage la marque à une cohésion entre ses choix et ses actes d’une part et ses récits narratifs d’autre part

Les opportunités sont alors innombrables, à la seule condition de rester fidèle aux principes originels, aux valeurs constitutives de l’identité de marque. C’est en cela, que le storytelling constitue donc bien plus qu’un simple choix de forme éditoriale, mais une véritable orientation donnée au développement de l’entreprise / marque.

Cela ne s’improvise pas en quelques secondes sur le coin d’une table, mais la décision doit résulter d’une réflexion approfondie sur la voie à suivre.

Et la question peut se poser à toutes les entreprises, à tous les décideurs à un moment donné de leur parcours.

Il ne s’agit pas de passer au storytelling en raison des bénéfices rencontrés par d’autres, mais bien de décider, ici et maintenant, de l’orientation globale, que vous souhaitez prendre.

Je suis à votre écoute pour en discuter en profondeur et vous accompagner dans la création de votre storytelling, qu’il s’agisse d’un portrait professionnel, d’une histoire de marque.